Termes et Conditions

Notre Mission:

À ST NICOLAS HOTEL, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à protéger vos
informations personnellement identifiables. Nous utilisons les informations que vous nous confiez
de manière responsable. ST NICOLAS HOTEL s’engage à respecter votre vie privée et à adhérer aux
principes de lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée dans le monde
entier. En cas de conflit de lois, la loi du pays de selon les conditions de vente ou de service de ST
NICOLAS HOTEL devront prévaloir. Cependant, votre vie privée est notre principale préoccupation.
Nous avons fourni cette déclaration de confidentialité pour expliquer les informations que nous
recueillons, comment nous l’utilisons, et en quoi l’utilisation de cette information peut améliorer
votre expérience sur nos sites Web et durant votre relation avec nous. Nous souhaitons vous aider à
prendre des décisions éclairées, alors s’il vous plaît prenez un moment pour lire les sections ci-
dessous.
ST NICOLAS HOTEL et sociétés affiliées et prestataires:
Afin de fournir plusieurs points d’accès aux services et produits que nous proposons, ST NICOLAS
HOTEL exploite directement, ou par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de
services, de nombreux sites Web, y compris sans intermédiaire limitation www.st-nicolas.be. Tout
tiers, affilié ou fournisseur de ST NICOLAS HOTEL, ne sera autorisé à collecter des informations
personnellement identifiables (ci-après: «PII») au nom de ST NICOLAS HOTEL lorsque cela est
explicitement mentionné sur leur site web. N’importe lequel de ces sites Web peuvent demander et
collecter afin d’améliorer votre expérience et de vous fournir des informations pertinentes.

TYPES D’INFORMATIONS COLLECTÉES:

Les informations peuvent être collectées dans le cadre: (i) du traitement des demandes de
réservation ou d’informations, (ii) l’achat de produits, (iii) s’inscrire à un programme, (iv) soumettre
une candidature, ou (v) répondre aux communications de notre part (par exemple, sondages, offres
promotionnelles ou confirmations de réservation). Nous nous efforçons de collecter des
informations uniquement à votre connaissance et avec votre permission si nécessaire. Les types de
données personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre domicile, votre lieu de
travail et votre adresse électronique, numéros de téléphone et de télécopieur, informations de carte
de crédit, date de naissance, sexe et des informations sur le mode de vie telles que les préférences
de la chambre, les activités de loisirs, les noms et l’âge des enfants, et autres informations
nécessaires pour répondre à des demandes spéciales (par exemple, des problèmes de santé
nécessitant hébergement en chambre spécifique).
ST NICOLAS HOTEL peut également collecter des informations non personnelles vous concernant,
telles que votre utilisation de nos sites Web, vos préférences de communication, habitudes de

voyage, données agrégées relatives à vos séjours et réponses aux offres promotionnelles et
sondages.

OBJET POUR LA
COLLECTE, LE TRAITEMENT ET LA DIVULGATION :

Collection et utilisation
ST NICOLAS HOTEL s’engage pleinement à vous fournir des informations sur la collecte et l’utilisation
des informations personnelles fournies par les visiteurs ou recueillies auprès des visiteurs lors de
l’utilisation de nos sites Web, produits et services.
Nous avons l’habitude de ne pas vous demander d’informations à moins que nous n’en ayons besoin
ou que nous n’ayons pas l’intention de les utiliser. Certains des principaux objectifs pour collecter
vos informations personnelles sont les suivants: fournir des services tels que le traitement d’une
transaction (par exemple, faire une réservation, répondre à une demande pour plus d’informations
ou pour compléter une commande de produits), marketing et communication avec vous concernant
les produits et services offerts par ST NICOLAS HOTEL, nos partenaires marketing stratégiques et
d’autres tiers de confiance, effectuer des études de marché au moyen d’enquêtes pour mieux
répondre à vos besoins, améliorer l’efficacité de nos sites Web, votre expérience hôtelière, nos
différents types de communication, campagnes publicitaires, et / ou activités promotionnelles.
Vous aurez toujours le choix de ne pas soumettre vos informations personnelles ou décider quelles
communications vous souhaitez vouloir recevoir de nous. Cependant, cela pourrait affecter certaines
transactions. Par exemple, ne pas donner de nom empêchera le traitement des réservations.
Traitement et divulgation
Dans la plupart des cas, les informations que vous fournissez sont ajoutées à une base de données
locale ou globale. Au cours du traitement de vos informations, il peut être nécessaire de transférer
vos données personnelles aux sociétés affiliées de ST NICOLAS HOTEL, propriétés du système ST
NICOLAS HOTEL et / ou prestataires de services tiers situés dans le pays où le système est situé et
dans le monde entier aux fins décrits dans cette déclaration de confidentialité. En règle générale, ST
NICOLAS HOTEL ne vend pas, ne loue pas, ou donne la possession matérielle de vos PII à des tiers
non affiliés en dehors du système de l’HÔTEL ST NICOLAS. Les situations dans lesquelles ST NICOLAS
HOTEL peut divulguer vos informations à des tiers incluent: lorsque nous avons reçu votre
consentement à le faire, dans des situations où le partage ou la divulgation de vos informations est
nécessaire pour vous proposer des produits ou les services que vous désirez (par exemple, un forfait
vacances), lorsque des entreprises ou des fournisseurs de services exerçant des activités
commerciales pour le compte de ST NICOLAS HOTEL ont besoin de telles informations (par exemple,
traitement de carte de crédit, services de support client, administration de la recherche ou services
de gestion de bases de données), lorsqu’un hôtel ou une autre propriété quitte le système ST
NICOLAS HOTEL et que l’accès à vos informations personnelles est nécessaire pour faciliter les
opérations commerciales ou respecter les obligations contractuelles en cas de fusion ou
d’acquisition de ST NICOLAS HOTEL par une autre société, se conformer aux exigences ou obligations
légales ou réglementaires conformément à la loi en vigueur, ou ordonnance du tribunal en cas
d’urgence telle que la sauvegarde de la vie, de la santé ou des biens d’un individu. Si les informations
sont partagées comme mentionné ci-dessus, nous cherchons à limiter la portée des informations
fournie au montant nécessaire à l’exercice de la fonction spécifique. Sauf si autrement procédure
légale, nous demandons à des tiers de protéger vos informations personnelles et de respecter les
lois et règlements sur la confidentialité.

CONSENTEMENT:

Dans le cadre de notre engagement à vous tenir au courant, nous pouvons vous envoyer des
courriers électroniques, des courriels, des appels téléphoniques ou vous contacter par d’autres
moyens pour vous informer des nouveaux produits et services ST NICOLAS HOTEL, ou des offres
spéciales ST NICOLAS HOTEL, événements, améliorations, ou toute autre information pertinente qui
peut être d’intérêt pour vous. Vous pouvez également recevoir des mailings ou d’autres
communications émanant de tiers. Nous vous offrons toujours la possibilité de refuser tout ou partie
de ces communications en suivant les instructions figurant dans nos courriels ou autres
communications, ou en contactant ST NICOLAS HOTEL directement.
Si vous êtes membre d’un programme de fidélité ST NICOLAS HOTEL, vous pouvez également
modifier votre choix de communication en mettant à jour vos préférences de courrier électronique
dans votre profil de membre individuel. Nous tenons à informer tous nos invités et visiteurs et à leur
permettre de tirer parti des avantages offerts par ST NICOLAS HOTEL et ses partenaires marketing
stratégiques. Cependant, en fonction de votre pays de résidence, certaines réglementations relatives
à la confidentialité des données peuvent nous obliger à obtenir votre permission avant de vous
envoyer des informations que vous ne nous avez pas demandées.

TRANSFERT DE DONNÉES À
TRAVERS LES FRONTIÈRES INTERNATIONALES :

Nous nous efforçons de vous fournir le même service exceptionnel dans tous les sites. Pour y
parvenir, nous avons établi ou essayons d’établir un réseau mondial composé de propriétés,
bureaux, centres de données, partenaires marketing dignes de confiance, fournisseurs de services,
centres de contact clientèle et associés formés à travers le monde. La nature de nos activités et de
nos opérations nous oblige à transférer vos informations, y compris vos données personnelles, à
d’autres sociétés du groupe, propriétés, centres d’opérations, centres de données ou fournisseurs
de services pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre. Bien que les lois sur la protection
des données et autres lois de ces différents pays ne soient pas aussi complets que ceux de votre
pays, ST NICOLAS HOTEL prendra les mesures appropriées pour s’assurer que vos informations
personnelles sont protégées et traitées comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

ACCÈS AUX INFORMATIONS
PERSONNELLES IDENTIFIABLES:

Pour vous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour, nous vous encourageons
à consulter régulièrement et mettre à jour vos informations comme il convient (par exemple, si votre
adresse personnelle ou électronique change, ou vous souhaitez ajouter une méthode
supplémentaire pour que nous puissions communiquer avec vous). Si vous êtes membre du
Programme de fidélité ST NICOLAS HOTEL, vous pouvez réviser et mettre à jour votre profil
personnel en ligne ou avec l’assistance d’un représentant du service clientèle de ST NICOLAS HOTEL.
Veuillez noter, qu’aux fins d’empêcher la divulgation non autorisée de vos informations
personnelles, il peut vous être demandé de fournir une preuve d’identité (ou autre matériel
d’authentification) avec la demande d’accès complétée. Si, après vérification, vous souhaitez
désactiver votre profil de membre du programme de fidélité ST NICOLAS HOTEL, ou mettre à jour
vos informations personnelles, nous nous efforcerons de le faire rapidement. Occasionnellement,
des informations dont vous avez demandé la suppression seront conservées dans certains fichiers
pendant un certain temps afin de résoudre des conflits ou résoudre des problèmes. De plus, certains
types d’informations peuvent être stockés indéfiniment sur les systèmes de «sauvegarde» ou dans
les fichiers journaux en raison de contraintes techniques, de ressources financières ou exigences
légales. Par conséquent, vous ne devez pas toujours vous attendre à ce que toutes vos informations
personnelles soient complètement supprimées de nos bases de données en réponse à votre
demande.

GARANTIES DE SÉCURITÉ:

ST NICOLAS HOTEL reconnaît l’importance de la sécurité de l’information et examine en permanence
l’amélioration de nos règles et procédures de sécurité techniques, physiques et logiques. Tous les
sites Web et les serveurs appartenant à ST NICOLAS HOTEL disposent de mesures de sécurité pour
protéger vos informations personnelles contre toute perte, mauvaise utilisation et modification sous
notre contrôle. Bien que la «sécurité garantie» n’existe pas, que ce soit sur Internet ou non, nous
protégeons vos informations à la fois de manière procédurale et technique, des garanties,
notamment des contrôles de mot de passe, des «pare-feu» et l’utilisation d’un chiffrement jusqu’à
128 bits sur un certificat numérique de classe 3 délivré par VeriSign, Inc. Cela permet l’utilisation de
Secure Sockets Layer (SSL), une méthode de cryptage utilisée pour protéger vos données contre
l’interception et le piratage en transit. Dans certains cas, votre permission sera implicite de la nature
du service demandé ou de la transaction entreprise. Par exemple, ST NICOLAS HOTEL peut collecter
et utiliser des informations personnelles vous concernant, données volontaires ou
comportementales ou informations collectées de manière globale. De plus, votre permission sera
considérée comme donnée pour les communications de notre part nécessaires à la réalisation de
transactions et services que vous demandez. Dans certaines circonstances, nous demanderons votre
permission expresse lorsque nous collecterons des informations qui sont sensibles à certaines
réglementations relatives à la protection des données à caractère personnel (par exemple, les
informations qui révèle l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou l’état de santé).

TECHNOLOGIES EN LIGNE:

ST NICOLAS HOTEL peut utiliser des cookies, des pixels invisibles et des balises Web pour obtenir des
informations sur vous lors de visites sur nos sites Web. Un cookie est un très petit fichier texte
envoyé à votre navigateur par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il
assigne à l’ordinateur un identifiant unique, qui à son tour devient votre carte d’identité à chaque
fois que vous retournez sur le site web du ST NICOLAS HOTEL. Les cookies sont conçus pour vous
faire gagner du temps car ils nous aident à vous fournir une expérience sans que vous ayez à nous
rappeler vos préférences à chaque fois que vous revenez sur notre site Web. Les cookies de ST
NICOLAS HOTEL ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers, ils ne peuvent pas non plus lire
les informations provenant d’autres fichiers sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies
peuvent également nous aider à vous offrir une expérience en ligne personnalisée des manières
suivantes: ils se souviennent de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe pour vos
prochaines visites, ce qui facilite leur connexion et leur rapidité; ils s’assurent que les cadres et le
contenu appropriés vous sont fournis; ils s’assurent d’obtenir toutes les informations demandées; ils
nous aident à fournir des communications pertinentes et adaptées à vos intérêts et à votre
localisation. Les cookies de ST NICOLAS HOTEL sont limités à nos sites Web et ne sont pas conçus
pour vous suivre lorsque vous naviguez sur Internet après avoir quitté les sites Web appartenant à
ST NICOLAS HOTEL. Nous suivons les utilisations de nos sites Web afin de mieux répondre à vos
besoins et de vous aider à trouver plus facilement les informations à l’avenir. Veuillez noter qu’en
plus des cookies ST NICOLAS HOTEL, divers types de tiers peuvent également placer des cookies sur
le disque dur de votre ordinateur. ST NICOLAS HOTEL n’est pas responsable de la présence ou de
l’absence de cookies tiers, ou des capacités technologiques ou des pratiques employées par des tiers
en relation avec des cookies tiers. Si vous préférez ne pas avoir les avantages des cookies, votre
navigateur Internet peut être réglé sur le traitement des cookies de différentes manières. Selon le
type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez être capable de configurer votre navigateur de
sorte que: (i) vous êtes invité à accepter ou à refuser les cookies ou (ii) vous pouvez peut-être
empêcher votre navigateur d’accepter des cookies. Vous devez vous adresser au fournisseur ou au
fabricant de votre navigateur Web pour obtenir des détails spécifiques sur la sécurité des cookies.
Cependant, vous devez également comprendre que le rejet des cookies peut affecter votre capacité
à effectuer certaines transactions sur nos sites Web et notre capacité à reconnaître votre navigateur
d’une visite à l’autre. ST NICOLAS HOTEL utilise également des pixels invisibles, parfois appelés
balises Web, pour compter les gens visitant certaines pages Web. Les informations collectées à partir
de pixels invisibles sont utilisées et rapportées dans l’agrégat et ne contient pas de PII. ST NICOLAS
HOTEL peut utiliser ces informations pour améliorer ses programmes et contenu marketing.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB:

Afin d’anticiper vos besoins, ST NICOLAS HOTEL fournit des liens vers d’autres sites Web pour votre
commodité et information. ST NICOLAS HOTEL n’est pas responsable du contenu présenté par ou
contenus sur tout site Web indépendant, y compris, mais sans s’y limiter, tout revendications
publicitaires ou pratiques commerciales. Veuillez noter que même si ST NICOLAS HOTEL protégera
vos informations sur les sites Web détenus et exploités par ST NICOLAS HOTEL, nous ne pouvons pas
contrôler et ne sommes pas responsable des politiques de confidentialité des sites Web de tiers, y
compris les sites Web détenus ou contrôlés par des franchisés indépendants, des tiers propriétaires

d’hôtels, de centres de villégiature, propriétés de résidence pouvant porter le nom de la marque ST
NICOLAS HOTEL ou des sites Web non contrôlés ou autorisés par ST NICOLAS HOTEL. Les sites Web
tiers auxquels on accède via les liens sur nos sites Web ont des pratiques de confidentialité et de
collecte de données distinctes, ainsi que des mesures de sécurité. Nous n’assumons aucune
responsabilité pour les pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en place par des tiers sur
leurs sites Web. Nous vous encourageons à les contacter pour poser des questions sur leurs
pratiques, politiques et mesures de sécurité en matière de confidentialité avant de divulguer des
données personnelles. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité et
les politiques des sites Web liés pour comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et
stockent des informations.

MINEURS:

ST NICOLAS HOTEL ne cherche pas à obtenir, ni souhaite recevoir des informations personnelles
directement des mineurs; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l’âge des personnes
qui accèdent à nos sites Web et les utilisent. Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous
fournit ses données sans contrôle parental ou consentement d’un tuteur, nous encourageons le
parent ou le tuteur à nous contacter pour que cette information soit supprimée et résilier le mineur
des futures communications marketing de ST NICOLAS HOTEL.

CONTACTEZ NOUS:

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations, modifier vos préférences de communication ou si
vous souhaitez ne plus recevoir de communications marketing de la part de ST NICOLAS HOTEL, vous
pouvez nous contacter:
par e-mail: reception@st-nicolas.be
par téléphone: +32 2 219 04 40
par fax: +32 2 219 17 21
en nous écrivant à:
L’HÔTEL ST NICOLAS Bruxelles
Rue du Marché aux Poulets 32
1000 Bruxelles
Belgique
Numéro IBAN: BE70 6430 0491 2725.
Code BIC: BMPBBEBB
Numéro de TVA: BE 0450.505.612
Numéro d’enregistrement chambre de commerce: 0450505612
Si vous souhaitez contacter le service clientèle de ST NICOLAS HOTEL, choisissez la méthode la plus
pratique parmi les suivantes:
par e-mail: reception@st-nicolas.be
par téléphone: +32 2 219 04 40
en nous écrivant à:
L’HÔTEL ST NICOLAS Bruxelles
Rue du Marché aux Poulets 32
1000 Bruxelles
Belgique

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